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 Problème de réception des notification par mail

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Celou13
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MessageSujet: Problème de réception des notification par mail Jeu 19 Mai 2011 - 8:14

Bonjour,

Il arrive souvent que vous ne receviez pas la notification par mail alors que vous aviez activé le suivi des messages, vous trouverez ci-dessous la réponse apportée par Forumactif (notre hébergeur) qui complète celle déjà apportée dans le mode d'emploi ICI

Un grand merci à Tech et Zen (membres du staff du Forum des Forums) d'avoir fait ce tutoriel et de nous avoir autorisé à le publier sur notre forum.












Dernière édition par Celou13 le Jeu 19 Mai 2011 - 8:28, édité 2 fois
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Celou13
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MessageSujet: Re: Problème de réception des notification par mail Jeu 19 Mai 2011 - 8:15

ForumActif, en envoyant des milliers de mail par jour pour satisfaire votre demande, est souvent considéré comme spam par la plupart des services webmails comme Hotmail, Gmail, ...
Ces services webmails vérifient, dans un laps de temps qui varie entre 24h et 48h, si ForumActif est ou non un serveur de spam et finissent par nous
débloquer. Suite au déblocage, vous recevez d'un coup toutes les notifications qui sont déjà parties de nos serveurs d'envoi, ce qui explique le retard de réception des notifications.

Dans le but de résoudre ce problème et de recevoir les mails de notifications, voici la démarche à suivre pour chaque service webmail ci-dessous :














Dernière édition par Celou13 le Jeu 19 Mai 2011 - 8:25, édité 4 fois
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Celou13
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MessageSujet: Problème de réception des notifications par mail ( Hotmail ) Jeu 19 Mai 2011 - 8:18

Hotmail



1. Vérifiez si vous avez marqué le serveur d'envoi de ForumActif comme spam :


  • Blocage de l'adresse mail depuis le panneau d'administration de votre boite mail :
    Dirigez-vous dans les Options (En haut à droite) et choisissez Autres options...


    Cliquez sur Expéditeurs autorisés et bloqués

    Agrandir cette image


    Cliquez ensuite sur Expéditeurs bloqués


    Vous êtes maintenant arrivé sur la page de vos Expéditeurs bloqués. Vérifiez que l'adresse ne se trouve pas dans la liste.

    Agrandir cette image




2. Ajoutez le serveur d'envoi de ForumActif comme expéditeur autorisé :



3. Ajoutez l'adresse mail de ForumActif dans vos contacts :


  • Ajout de l'adresse mail dans vos contacts :
    Lors de la réception d'un mail de ForumActif, cliquez sur Ajouter aux contacts



Pour rappel, ne cliquez jamais sur Courrier indésirable. Si par inattention vous le faites, suivez l'étape 1.







Nous espérons que tout ceci vous aidera à recevoir les notifications plus rapidement.
Ce tutoriel a été rédigé par le Staff du Forum des Forums,
Et en particulier par Tech & Zen.

Aucune reproduction possible sans l'accord du Forum des Forums, conformément à l’article L122-1 du CPI.
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Celou13
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MessageSujet: Problème de réception des notifications par mail ( Gmail ) Jeu 19 Mai 2011 - 8:19

Gmail



1. Vérifiez que vous n'avez pas mis de filtre au serveur d'envoi de ForumActif :



2. Ajoutez un filtre "anti-spam" au serveur d'envoi de ForumActif :



3. Ajoutez l'adresse mail de ForumActif dans vos contacts :


  • Ajout de l'adresse mail dans vos contacts :
    Dirigez-vous dans Contacts et cliquez ensuite sur Nouveau contact


    Ajoutez l'adresse mail dans le champ Personnel et cliquez sur Ajouter à Mes contacts


    Cliquez sur Mes contacts, l'adresse mail a bien été ajoutée dans les contacts

    Agrandir cette image



Pour
rappel, ne cliquez jamais sur Signaler comme spam. Si par inattention
vous le faites, retournez sur le mail dans vos Spams et cliquez sur
Non-spam.

Agrandir cette image


Nous espérons que tout ceci vous aidera à recevoir les notifications plus rapidement.





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Celou13
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MessageSujet: Problème de réception des notifications par mail ( Yahoo ) Jeu 19 Mai 2011 - 8:20

Yahoo



1. Vérifiez que vous n'avez pas mis le serveur d'envoi de ForumActif comme spam :


  • Blocage de l'adresse mail depuis les options de votre boite mail :
    Dirigez-vous dans les Options (En haut à gauche) et choisissez Options Mail.


    Dirigez-vous dans l'onglet Spams et vérifiez que l'adresse n'est pas marqué comme spam

    Agrandir cette image

      - Si l'adresse mail s'y trouve, sélectionnez là et cliquez sur Retirer.

      Agrandir cette image

      - Si l'adresse mail ne s'y trouve pas, vous pouvez passer à la prochaine étape.



2. Ajoutez un filtre "anti-spam" au serveur d'envoi de ForumActif :


  • Autorisation de l'adresse mail depuis les options de votre boite mail :
    Dirigez-vous dans les Options (En haut à gauche) et choisissez Options Mail.


    Dirigez-vous dans l'onglet Filtres et cliquez sur Ajouter un filtre.


    Mettez ForumActif comme Nom du filtre, ajoutez l'adresse mail
    dans Expéditeur, cochez la case Respecter la typographie de
    l'expéditeur, choisissez Boîte de réception dans Déplacer vers le
    dossier et cliquez ensuite sur Valider.


    Agrandir cette image Cliquez ici pour la voir à sa taille originale.


    Votre filtre a bien été crée.



3. Ajoutez l'adresse mail de ForumActif dans vos contacts :


  • Ajout de l'adresse mail dans vos contacts :
    Dirigez-vous dans Contacts et cliquez ensuite sur Ajouter un contact

    Agrandir cette image


    Ajoutez l'adresse mail dans le champ Mail, ajoutez ForumActif dans le champ Nom et cliquez sur Ajouter à Sauvegarder

    Agrandir cette image


    L'adresse mail a bien été ajoutée dans les contacts

    Agrandir cette image



Pour
rappel, ne cliquez jamais sur Spams. Si par inattention vous le faites,
retournez sur le mail dans vos Spams et cliquez sur Pas du spam.

Agrandir cette image


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